臺北市政府秘書處

臺北市長蔣萬安今（6）日出席《遠見雜誌》舉辦的第22屆華人領袖遠見高峰會。本屆高峰會以「地緣政治動盪局勢下的新思路—AI・淨零・創新・和平」為主題，蔣萬安藉此機會分享臺北市的未來願景及市府推動智慧城市的具體策略。

蔣萬安於會中表示，臺北市未來有兩大引擎驅動，首先，市府團隊致力於將臺北打造成創業家友善的城市，吸引年輕創業團隊進駐，為臺北帶來更多創新能量。其次，臺北市正積極朝向「AI驅動的智慧城市」邁進，將人工智慧融入市政服務中，為市民生活帶來便利。

蔣萬安提到，臺北市長期推動打造智慧城市，每年舉辦的「智慧城市展」（Smart City Expo）吸引許多國際城市及創新團隊前來展示最新技術。此外，蔣萬安9月出訪美國紐約、波士頓和費城時，向當地知名學府分享臺北市的智慧城市發展規劃，獲得高度關注，同時蔣萬安讓臺北市成為全國第一個也是唯一制定「臺北市政府使用人工智慧作業指引」的城市。

蔣萬安指出，「臺北市政府使用人工智慧作業指引」參考了美國、英國、加拿大、澳洲等國家規範，確保市府各單位在使用AI技術時能有效降低風險，避免機密外洩、隱私侵害、不當言論或財產權問題的發生。指引中明確列出九大應用場景及各種風險等級，並提供標準作業流程及自我檢核表，讓市府機關遵循規範，達到安全、有效的AI應用。

蔣萬安說，臺北市已經開始將AI應用於市民熱線1999的服務中。過去話務人員需要耗時尋找答案並轉化為民眾易懂的語言；現在透過AI技術，市民來電後系統即將語音轉為文字，並迅速從市府資料庫中抓取精準答案，大幅縮短了處理時間，提升服務品質，並確保市民隱私不受侵犯。

此外，蔣萬安提到，臺北市消防局也開始使用AI技術提升災情應變效率。當市民撥打119報案時，若有大量進線，AI系統可將語音轉為文字，並優先處理緊急案件，如濃煙、大火或人員傷亡等情況。透過AI分析，消防人員得以更快速、準確地派遣救援，提供市民更高效的支援服務。

蔣萬安最後強調，智慧城市的發展需以市民安全為核心，臺北市政府將持續優化AI應用，並在創新中確保市民的隱私和權益，致力於打造一個更安全、智慧的臺北市。